农行回应“病重白叟被要求亲身取钱在银行逝世”
5月15日，“曝病重白叟被要求亲身取钱在银行逝世”等多个相关论题登上微博热搜榜。
有网友称，其姑妈坐轮椅被家人推至银行处理取款手续时不幸离世。
对此，工作相关方中国农业银行株洲分行回复《中国银行稳妥报》记者称，该分行高度重视，已第一时间建立专项工作组，全力合作公安机关展开查询。
据知情人士介绍，上述白叟的家族在网点支取白叟定时存款时，呈现3次输错暗码的状况，网点工作人员表明挂失重置暗码事务无法别人代理。
而当该客户被推到网点时，已处于昏倒无认识状况，从监控录像能够看到白叟的头倾向一边。取款过程中，白叟家族从未向工作人员提及客户病况。网传音讯有不实成分，现在当地公安正在查询处理。
中国农业银行株洲分行表明，该分行向逝者致以悲痛哀悼，并将合作家族做好善后事宜。请广阔大众以官方发布的信息为准，防止传达未经核实的信息。
农行发布“沉痾女子取款时逝世”工作时间线
据极目新闻报道，对此，农行株洲分行副行长许君承受采访，称工作产生后，分行第一时间展开善后处置，做好家族交流，并合作公安调阅监控材料。经开始查询得知，5月14日下午，客户彭女士（62岁）的大女儿陈某带着彭女士的定时一本通及两人身份证到货台支取定时存款，接连三次输入暗码过错后，陈某表明会带彭女士自己来网点处理事务，但并未和工作人员阐明彭女士的身体状况。
16点09分，彭女士大女儿陈某、小女婿推客户自己抵达网点，银行职工发现彭女士双目紧锁，状况欠安，与其交流也无应对。网点当即引导客户到货台绿色通道，发动特别流程，并奉告陈某这种状况其实可上门服务。内勤行长表明在客户处于急救紧急状况时，也能够直接将钱打到医院进行救治，陈某现场未表态。
16点36分，家族表明已不计划送白叟去医院，要求直接支取存款用于处理后事。内勤行长再次奉告能够由大女儿陈某留下处理，要小女婿带白叟先回去歇息，客户仍是予以回绝。
在等候过程中，亲属发现彭女士状况欠安，拨打120急救，后抢救无效离世。
关于此事的产生，农行株洲分行深表遗憾，向逝者致以哀悼。农行正在合作公安查询工作产生全过程，并将帮忙家族做好善后事宜。下一步，农即将完善事务流程，不断提高服务认识和服务水平，做好特别人群的金融服务。
来历 | 中国银行稳妥报、极目新闻
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